BJ Print Distribution - prípadová štúdia

On-line nákup spotrebného materiálu cez QI Shop

Spoločnosť BJ Print pôsobí ako ekologický výrobca, veľkoobchodník a distribútor alternatívneho spotrebného materiálu do tlačiarní. Cieľom firmy je ekologicky spracovávať materiál do tlačiarní a umožniť tak odberateľom minimalizáciu nákladov na tlač, kopírovanie, skenovanie, či faxovanie. Spoločnosť BJ Print dbá na zákazníkov komfort nielen pri nákupe, ale poskytuje i kvalitný popredajný servis.

Rozsah riešenie

Od nuly až k vrcholu

Spoločnosť bola založená v roku 2003. Vďaka skúsenostiam a nadšeniu jej zakladateľov sa firma rýchlo uchytila a skoro sa stala špičkou na trhu. Zvýšenie počtu zamestnancov, rozšírenie sortimentu a veľký prísun nových zákaziek viedli manažment k zamysleniu nad zefektívnením riadenia firmy. Spoločnosť BJ Print začala pociťovať problémy s častejšou chybovitosťou pri spracovávaní zákaziek a s nedostatočným plánovaním kapacít. Pôvodný informačný systém sa skrátka nestíhal prispôsobiť rastúcej firme a jej požiadavkám. „Vtedajší informačný systém nám prestal vyhovovať. Potrebovali sme hlavne zjednotiť všetky procesy do jedného systému, čo nebolo možné“ hovorí obchodný riaditeľ spoločnosti Jozef Rothschein.

Samozrejmým krokom, ktorý by pomohol firme ustáť dynamický rast, bolo zabezpečenie nového informačného systému. Vo výberovom konaní nakoniec najlepšie obstál informačný systém QI. „Rozhodujúcim dôvodom prečo sme si vybrali QI, bolo jeho úplné prepojenie s internetovým obchodom - QI Shopom. Ďalším dôvodom bola priaznivá cena a v neposlednom rade výborná komunikácia s implementačným partnerom,“ komentuje výber Josef Rothschein.

E-shop ako súčasť  informačného systému

E-shop slúži spoločnosti BJ Print  ako dodávateľský katalóg a objednávkový systém pre koncových užívateľov. To všetko v závislosti na jeho nastavení. Pre zvolené skupiny zákazníkov si spoločnosť nastavila osobitný vzhľad a označila si v QI množstvo údajov o tovare, ktoré sa majú určitému zákazníkovi zobrazovať. Ihneď po prihlásení sa tak zákazníci dostanú do „svojho  e-shopu“, ktorý im zobrazuje „ich“ ceny, zľavy, akcie, podmienky dodania apod.

Medzi ďalšie funkcionality, ktoré BJ Print využíva, patrí preberanie cenotvorby priamo z QI a upozorňovanie zákazníkov na novinky a tovar v akci. Všetky dáta, ktoré sa zmenia v QI sa synchronizáciou prenášajú priamo do e-shopu.

E-shop v BJ Printu obsahuje funkcie „opakovanie objednávok“ a „zrýchlený košík“, ktoré slúžia hlavne pre zákazníkov, ktorí nakupujú pravidelne rovnaký  tovar. Samozrejmosťou je potom možnosť fulltextového vyhľadávania, jednoduché ovládanie a profesionálny vzhľad.
QI Shop tak plní spoločnosti BJ Print jej hlavné prianie – spokojnosť ich zákazníkov.

Informačný systém QI v spoločnosti BJ Print Distribution naimplementoval partner Ing.Jírovec Roman, IT Partner.