Marketing a CRM

„Ak požadujeme nárast predaja, musíme zabezpečiť spokojnosť každého zákazníka s našimi produktmi a službami. Máme spoľahlivých a schopných zamestnancov a chceme ich v ich úsilí podporiť a poskytnúť im výkonný nástroj, ktorý im umožní využiť ich potenciál“.

Pre spoločnosti, ktoré chcú zvýšiť účinnosť a kontrolu nad svojimi marketingovými kampaňami a lepšie sledovať a vyhodnocovať ich výsledky a dopady. Pre firmy, ktoré sa snažia o lepšie riadenie vzťahov so svojimi zákazníkmi a partnermi, aby mohli využiť každú ponúknutú obchodnú príležitosť.

Modul Marketing a CRM privádza k dokonalosti prácu s kontaktnými osobami obchodných partnerov. Umožňuje detailne sledovať, riadiť a zaznamenávať všetky činnosti súvisiace s riadením  obchodného prípadu, vrátane celej histórie jeho vývoja a poskytuje podrobný pohľad na finančné i logistické doklady súvisiace s konkrétnym obchodným prípadom. S týmto modulom získate tiež užitočný nástroj pre prípravu, evidenciu a riadenie marketingových akcií.

Modul Marketing a CRM dopĺňa už vysoko nadštandardné možnosti ponúkané systémom QI pre prácu s obchodnými partnermi. S jeho pomocou môžete podrobne evidovať informácie o jednotlivých osobách, vrátane rodinných príslušníkov, osobných, telefónnych, e-mailových a bankových spojení, časovo štruktúrovaných poznámok, až po osobné charakteristiky a súkromné výročia. Často len zdanlivé maličkosti môžu stáť za uzavretím veľkých obchodov. Súhrnné prehľady o požiadavkách každého obchodného partnera s väzbou na úlohy zodpovedných pracovníkov vám poskytnú informácie dôležité pre udržanie a rozvoj obchodných vzťahov. Z jedného dialógového okna tak môžete sledovať priebeh obchodného prípadu od prípravnej fázy až po fázu realizačnú.

Obchodujte s ľahkosťou a eleganciou. Vytvárajte a aktualizujte ponuky v tuzemskej a zahraničnej mene, tlačte či exportujte ich do súboru v rôznych formátoch alebo ich posielajte e-mailom, sledujte a vyhodnocujte ich v dokladových radoch. Vytvárajte cenníky pre jednotlivé trhy, v rôznych menách a so zvolenou platnosťou, definujte závislosti, najrôznejšie zľavy i prirážky.

Začleňte svojich obchodných partnerov do skupín (odberatelia, dodávatelia, partneri, poisťovne…) a využite možnosti nastavenia mnohých obchodných údajov, napr. zaradenie do cenových kategórií, výške kreditu, splatnosť faktúr, dohodnutý úrok z omeškania a mnoho ďalších. Sledujte súvisiace obchodné prípady, neuhradené pohľadávky, nevykryté objednávky, majte prehľad o pôžičkách atď.

Poskytuje (ponúka) tiež podporu činností súvisiacich s adresným marketingom a organizáciou marketingových akcií, ako sú semináre, školenia, konferencie, prezentácie, výstavy atď.