Procesy QI
Proces je postupnosť logicky usporiadaných činností a súpis pravidiel pre ich vykonanie. Proces slúži ako „vzor“ pre opakovanú realizáciu konkrétnych akcií či projektov, ako napríklad postup pri výrobe alebo postup pri zaevidovaní nového zákazníka.
Hlavným problémom, pred ktorým stojí dnešné podnikanie, je otázka ako zvýšiť produktivitu, rýchlejšie reagovať na požiadavky zákazníkov, poskytnúť služby na vyššej úrovni a súčasne znížiť náklady. Práve nástroj, ktorý umožní riadiť procesy vo firme a popísať ich čiastkové činnosti, pomôže firme optimalizovať vlastnú prevádzku a zvýšiť tak svoju konkurencieschopnosť.
Hlavným problémom, pred ktorým stojí dnešné podnikanie, je otázka ako zvýšiť produktivitu, rýchlejšie reagovať na požiadavky zákazníkov, poskytnúť služby na vyššej úrovni a súčasne znížiť náklady. Práve nástroj, ktorý umožní riadiť procesy vo firme a popísať ich čiastkové činnosti, pomôže firme optimalizovať vlastnú prevádzku a zvýšiť tak svoju konkurencieschopnosť.
Pre koho je modul Procesy QI určený
Modul Procesy QI ocení každá firma, ktorá potrebuje popísať bežné operatívne činnosti a uchovať know-how svojich zamestnancov. Procesy QI sú súčasťou riešenia pre servisné firmy. Pomáhajú štandardizovať a popísať najmä pravidelné opravy ako je napríklad výmena kolies, profylaktická prehliadka a čistenie strojov, ale i popis bežných postupov pri riešení náhlych porúch. Modul sa uplatní aj v obchodných spoločnostiach a firmách zaoberajúcich projektovou činnosťou.
Čo pomáhajú Procesy QI riešiť
Modul Procesy QI zahŕňa súbor funkcií, ktoré pomôžu definovať firemné procesy, to znamená popísať jednotlivé činnosti, logicky ich zoradiť, priradiť im zodpovednú osobu či doklady a definovať výstup činnosti. Z takto definovaných procesov je potom možné generovať projekty – teda konkrétne akcie, čo môže byť už zmienená pravidelná prehliadka stroja, ale i oslovenie nových zákazníkov. Pomocou procesov sa tiež dajú popísať metódy, ako majú vaši zamestnanci používať informačný systém. Vedúci skladu tak vie, kde nájde formulár pre vyskladnenie tovaru a čo všetko je potrebné vyplniť. Celý postup je buď zapísaný v QI alebo si v systéme QI môže spustiť Sprievodcu, ktorý ho prevedie celou agendou vyskladnenia. Takýchto Sprievodcov je možné mať v systéme QI neobmedzené množstvo, záleží len na Vás, koľko ich budete potrebovať. Súbor Sprievodcov umožňujúci riadenie firemných procesov je označovaný ako workflow.
Funkčnosť, ktorú oceníte
-
Popísanie procesov pomôže firme odhaliť zbytočné činnosti a optimalizovať chod firmy
Je srdcom Business Process Reengineeringu (zmena podnikových procesov). -
QI významne uľahčí operatívnu prácu
Vďaka sprievodcom a popísaným procesom sa už nespletiete pri zaúčtovaní a schvaľovaní faktúry a nebudete váhať, kto všetko a v akom poradí musí schváliť novú zmluvu. -
Zapracovanie nových členov tímu bude oveľa ľahšie
Ak sú popísané procesy, ktorými sa má nový zamestnanec riadiť, nemusíte tráviť toľko drahocenného času vysvetľovaním a zaškoľovaním. Aj nováčik má lepší pocit a podá vyšší pracovný výkon, keď vie, čo sa od neho očakáva. -
Šetrí čas manažérom
Systém QI je možné nastaviť tak, aby pravidelne generoval úlohy pre podriadených z vybraných procesov, ktoré by inak musel manažér vkladať ručne. QI naviac pošle e-mailom správu vykonávateľovi úlohy a vtiahne ho do práce s informačným systémom.