Spoločnosti stále častejšie vsádzajú na individualitu a procesy nastavujú primárne tak, aby čo najlepšie reflektovali rôznorodé zákaznícke želania. Pri tom im môže pomôcť individuálne vyvinutý informačný systém, ktorý prináša podporu ako pre zavedené a rutinne používané procesy, tak aj pre operatívne rozhodovanie.
Sme tu pre vás, vaše potreby nás zaujímajú a radi im vyhovieme. Firmy, ktoré uplatňujú tento individuálny prístup, majú v dnešnej silne konkurenčnej dobe zelenú. K tomu, aby mohli čiastkovým zákazníckym požiadavkám vyhovieť, potrebujú kvalitnú platformu v podobe ERP systému, ktorá bez prieťahov a problémov plní všetky osobité želania a pritom sa prispôsobuje chodu spoločnosti. A presne túto kombináciu im zaistí konkrétne riešenie na mieru. Dlhá cesta k cieľu Od prvotnej myšlienky na individuálny systém po jeho plné nasadenie je potrebné prejsť dlhý kus cesty.
- Všetko začína vstupnou analýzou potrieb zákazníka, ktorý dodávateľovi ERP systému vzniesie požiadavky na používateľské a technické parametre.
- Nasleduje návrh konceptu riešenia.
- Až potom príde na rad samotný vývoj softvéru a jeho implementácia. Aj keď v tejto fáze bývajú pracovné podmienky spoločnosti mnohokrát sťažené, je zvlášť teraz dôležité myslieť na špecifické požiadavky a z pozície zákazníka zasahovať do implementácie, pri ktorej by vždy malo ísť o spoločné dielo oboch zainteresovaných strán. V skratke to znamená dopredu nastaviť princípy komunikácie a riadenia.
- Nakoniec sa dodávateľ zameriava na vykonanie finálnych úprav, a keď je všetko schválené zákazníkom, začínajú školenia zamestnancov.
- Každý dodávateľ by tiež mal zaistiť následnú technickú podporu systému.
Čo implementácia, to originál Nebudeme ďaleko od pravdy s tvrdením, že kvalitné fungovanie informačného systému závisí hlavne od jeho implementácie. Vo všetkých prípadoch ide o individuálny proces. Každá implementácia je totiž úplne originálna – s rozdielnymi požiadavkami sa stretávame prierezovo vo všetkých odboroch. Skôr než odvetvie však rozhoduje veľkosť firmy a množstvo procesov, ktoré daná spoločnosť využíva. Existuje jediné všeobecné pravidlo – čím väčšia firma, tým viac zavedených procesov a tým väčší tlak na prispôsobenie riešenia týmto zabehnutým postupom. Často ale počas procesnej analýzy objavíme záležitosti, ktoré sa robia už viac-menej iba zo zvyku. V tomto prípade sa implementácia stáva výzvou a jedinečnou príležitosťou, ktorá dokáže firmu od procesného balastu očistiť.
Implementáciou nekončíme Aj po implementácii sa bežne stretávame s požiadavkami na rýchle rozšírenie funkcionalít. Možno ich rozdeliť do dvoch skupín:
- jednak ide o dopyt po doplnení všeobecnej funkcionality;
- jednak o požiadavku na špecifickú funkcionalitu vyplývajúcu z individuality daného zákazníka.
V oboch prípadoch nám pomáhajú vlastnosti nášho informačného systému QI, ktorý je elastický už vo svojej podstate a zároveň sa dokáže na mieru prispôsobiť zákazníkovi. Doplnenie novej všeobecnej funkcionality sa vďaka elasticite nášho systému jednoducho rieši rozšírením aktivačného kľúča, ktorý požadovanú funkcionalitu okamžite sprístupní. Pre tvorbu špecifickej funkcionality, ktorá nie je zahrnutá v bežne dodávaných obchodných jednotkách, je systém vybavený vstavaným vývojovým nástrojom QI Builder. Ten vnímame ako jadro informačného systému, ktoré umožňuje rozvíjať a upravovať všetky riešenia. Ak je potrebné preorganizovať firemné procesy, QI Builder to ako jeden z mála nástrojov na českom aj slovenskom trhu zvládne kedykoľvek pri plnom chode spoločnosti. Informačný systém QI tak prináša podporu ako pre zavedené a rutinne používané procesy, tak aj pre operatívne reakcie na premeny a výzvy trhu a zákaznícke požiadavky.
QI Builder dokáže taktiež vyvíjať a upravovať databázové aplikácie, a to o poznanie rýchlejšie než ostatné vývojové prostriedky, navyše bez nutnosti programovania. Napomáha mu pritom grafický nástroj pre zobrazenie a modifikáciu objektového dátového modelu a generátor obrazovkových formulárov, tlačových výstupov a exportov dát. Pre zaistenie aplikačnej logiky je k dispozícii vstavaný makrojazyk. V komplexnosti je sila Spoločnosti by mali voliť takého dodávateľa, ktorý ponúka komplexné riešenie prístupu k zdrojom dát. V opačnom prípade sa vystavujú riziku. Ak aplikáciami na zákazku dopĺňajú iba určité vybrané časti pôvodného systému, má celé riešenie jednu zásadnú slabinu – inú dátovú základňu než využíva centrálne ERP. Tento problém sa potom musí riešiť buď duplicitnou evidenciou dát, alebo ich prenosmi, čo vedie k zvýšeniu nákladov na údržbu týchto „mostíkov“, ktoré sú navyše často zdrojom mnohých chýb. Riešenie je totiž rozdelené na rad izolovaných „ostrovov“, z ktorých každý sleduje svoje dáta a predovšetkým svoje ciele. Vo futbalovej terminológii by sa táto situácia dala nazvať radom sólistov, ktorí ale nemajú celkový ťah na bránu a nevedia streliť gól. ERP by mal v ideálnom prípade prepojiť všetky podnikové agendy do jedného zrozumiteľného a prehľadného celku a zároveň by mal pokryť špecifické oblasti vyplývajúce z oblasti činnosti firmy presne tak, ako to vie QI.
