Servis a údržba

Viete, koľko platíte za servis a opravy firemného zariadenia?

Dokážete tieto náklady efektívne vyhodnotiť vo svoj prospech?

Poskytujete servisné alebo opravárenské služby a chcete mať pod kontrolou všetky firemné procesy?

Náklady na udržiavanie a opravy firemného zariadenia môžu výrazne ovplyvniť rozpočet podniku. Neľahké to ale majú aj spoločnosti, ktoré servis poskytujú: pre ne je nutnosťou absolútny prehľad o zákazkách. Modul Servis a údržba informačného systému QI poslúži obom stranám – dokáže viesť podrobné evidencie o opravách a plánovať aj riadiť servisné zásahy.

Pôvodný systém síce obsahoval modul, s pomocou ktorého sme spracovávali a sledovali servisné zásahy. Vyhodnocovanie napríklad s ohľadom na mzdy ale bolo takmer nemožné. V súčasnosti sa na dáta môžeme pozerať z rôznych pohľadov. Jednoducho dohľadáme históriu konkrétneho vozíka a vyhodnotíme použitie náhradných dielov. Vo výsledku potom zistíme, koľko zákazníka oprava stála, a v nadväznosti na to mu môžeme ponúknuť výhodnejšiu alternatívu.

Ing. Vladimír Horák

riaditeľ spoločnosti UHS JAKOS

Prečo si modul zakúpiť

Umožňuje efektívne vyhodnotiť náklady spojené so servisom technického zariadenia.
Poskytuje okamžitý prehľad o stave zariadenia a všetky informácie o jeho opravách.
Ponúka harmonogram predpísanej a periodickej údržby.
Sleduje kapacity firemného zariadenia – napríklad upozorňuje na plánované aj neplánované odstávky strojov.
Pomáha zmluvne podchytiť poskytovaný servis.
Ako celé QI má aj Servis a údržba jednoduché ovládanie a je možné napojiť ho na ostatné moduly. Vďaka tomu môžete servisovať všetky zariadenia evidované v QI.

Pre koho je Servis a údržba vhodná?

Spoločnostiam, ktoré si nechávajú zariadenie opravovať, ponúka rýchly a jednoduchý prehľad o stave zariadení a zhrnutie o jeho opravách. Firmám, ktoré poskytujú servisné služby, modul automaticky vygeneruje plánované zásahy. Tie zaraďuje do prehľadného plánu. Organizáciám, ktoré servisujú alebo opravujú majetok ďalších firiem a zároveň spravujú vlastné zariadenia, zabezpečuje napríklad tvorbu interných dokladov o evidencii opráv v rámci firmy.

Ako Servis a údržba pomáha?

Firmám, ktoré si nechávajú opravovať a servisovať vlastné zariadenia

Výrobné stroje, výpočtová technika, automobily alebo trebárs projektory – informačný systém pomôže spravovať všetky firemné zariadenia. Podáva prehľad o priebehu opráv, porovnáva zamýšľané a skutočné náklady na servis alebo pomôže so zmluvným zabezpečením týchto procesov. Tiež s ním môžete sledovať odstávky strojov. QI dodáva aj príslušné štatistiky, podľa ktorých je jednoduché vyhodnotiť, či je oprava ešte efektívna.

Problémom sa môžete jednoducho vyhnúť vďaka plánovaniu údržby zariadenia. S QI ho zvládnete ľavou zadnou: umožňuje efektívne zaradiť medzi firemné procesy pravidelný servis s nadväznosťou na kapacitné plány zdrojov. Súčasťou modulu je aj prehľad o všetkých plánovaných servisných zásahoch.

Servisným firmám

Evidencia požiadaviek, rýchla tvorba prijatých objednávok, zmluvné zabezpečenie všetkých zákaziek, sledovanie plánu predpísanej údržby alebo konečné vyúčtovanie za poskytnuté služby – QI firmám z opravárenského alebo servisného odboru pomôže s komplexom procesov, ktoré sú pre nich špecifické. Vy aj Váš zákazník budete presne vedieť, čo údržba obsahuje a v akých periódach ju treba očakávať. Každú zákazku môžete jednoducho dohľadať, napríklad podľa sériového čísla.

Potrebujete dosledovať, koľko času zamestnanci trávia na servisných akciách? V QI možno porovnávať jednotlivé výkony servisných technikov. Prostredníctvom informačného systému môžete navyše zamestnancom prideľovať úlohy a plánovať ich pracovnú dobu.

Sebestačným firmám

Aj na podniky, ktoré zabezpečujú servis svojim zákazníkom a zároveň potrebujú riadiť údržbu vlastných strojov a zariadenia, je QI pripravené. Okrem už uvedených funkcií môžu využiť prehľady, ktoré možno tvoriť podľa najrôznejších hľadísk – napríklad súhrny o zákazníkoch, príčinách opráv, spotrebe materiálu alebo vykonanej práci.

Je na Vás, či budete využívať štandardizované servisné postupy alebo začnete tvoriť vlastné procesy v rámci firmy. Všetky pracovné metódy sú v informačnom systéme uložené, preto s QI jednoducho udržíte úroveň kvality práce a zároveň vytvoríte aj uchováte firemné know-how.